一、查本府為協助員工處理可能影響工作之困難，並維護其生活、工作及個人身心之健康發展，設有本府員工協談室，以提供相關諮詢、個別協談及團體協談服務等心理支持與協助建議措施。
二、考量COVID-19疫情不僅已改變各機關學校之正常運作方式，同時亦影響每位員工的心理健康，而其心理困擾可能來自於身體健康、家庭（親子）關係、社交人際或職場環境等議題，又本府執行各項防疫工作人員更須承受巨大身心壓力，故為緩解同仁之心理困擾，同仁於疫情期間如感到情緒焦慮或出現身心壓力，以致影響其工作或生活時，可善加運用本府員工協談室提供之相關措施。
三、為提供本府員工多元管道申請個別協談服務，已增加線上預約申請方式，並置於本府人事處網站之「員工協助方案專區」（連結網址：https://dop.gov.taipei/cp.aspx?n=F6A0791A1129F9FA），請有需求之同仁可逕至該專區內點選「個別協談預約申請」並填寫相關資料後提出；又為
配合現行防疫政策，本府員工協談室於疫情期間亦得因應同仁特殊需要，採取遠端視訊方式提供個別協談服務，俾能及時提供心理支持與協助，共同渡過疫情。

四、另衛生福利部為協助民眾處理COVID-19疫情期間所衍生之心理壓力或情緒困擾，已設置1925安心專線提供24小時免付費心理諮詢服務，請同仁及其家屬多加利用。